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快速引導
- 如何預訂和付款
- 出游常識
- 預定旅游產品的問題
- 如何簽訂旅游合同
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如果您提交訂單后需要修改或取消訂單，請與我們的客服專員聯系。訂單一旦付款成功后有任何的變更或取消，我們將按合同約定辦理退團及退款。采用現金支付的客人，將退還現金。采用銀行轉賬或支付寶支付的客人，一般在3至7個工作日內，將相關款項退回原賬戶。采用信用卡支付的客人，一般在5至10個工作日內，將通過信用卡將款項退回原卡。因個人原因修改或取消訂單，辦理退款時產生的相關手續費，請客人自理（包括跨行轉賬手續費、支付寶所扣除手續費等等）。
1.什么是標準間？
答：標準間一般都配備獨立衛生間、淋浴、彩電、空調和包含2張單人床，可以滿足基本住宿需求。
2.單房差是什么？
答：旅游過程中的住宿一般是標準間，即兩個床位，如果您的出游人數（成人）為單人時，需要補足另外一個床位的費用。您也可以選擇接受與其他人拼房，當無法拼房時再補單房差。如果您的出游人數（成人）為單數時，會盡量安排3人間或是加床，如果無法安排則需要拼房或是再補房差。
3.拼團、獨立成團
答：通常在您出游人數比較少的時候，可以選擇拼團或自由行的方式，人數比較多的情況下，比如公司出游，可以選擇獨立成團（即不與其他游客拼團）。詳情請致電400-086-2468咨詢。
4.純玩團的定義是什么？
答：部分旅游線路在行程中會進一些購物店消費，純玩的旅游線路則意味著不進購物店。
5.什么是雙飛，雙臥？
答：這是旅游的常用語，雙飛是指往返交通都是飛機，雙臥是指往返交通都是火車。所以也有單飛單臥之類的說法。
6.什么是自由行？有導游嗎？
答：自由行就是機票+酒店，當地行程您需要自行安排,不安排導游。若您有需要，也可以提前在我公司預訂在當地的一日游或二日游。
7.自由行和跟團游的費用中包含的服務區別在哪里？
答：跟團游：通常會包含行程中的景點大門票、團隊用餐、酒店住宿、導游及用車服務。
自由行：打包機票和酒店的費用。
8.什么是半自由行？
答：半自由行就是區別于自由行和團隊游的另外一種產品形式，行程中部分安排導游及景點，部分是自由活動，故稱之為半自由行。
9.什么是"起價"？
答："起價"是按照2位客戶入住一間房，平均一位最優惠的價格，根據出發日期及酒店航班搭配而有所不同。
10.滿意度是怎么計算的？
答：每位出游歸來的顧客，可以通過兩種方式發表點評：登錄會員中心在線點評和回復點評邀請短信，請顧客對本次出游中的 "交通" "酒店" "導游" "客服" "等四項進行滿意度評估。每項分別是是5個選項，滿分為100分，根據客戶點評看出滿意度。
在預定旅游產品的時候，可以看有一最大優惠金額，這個優惠是可以通過吾游幣和點評獎來抵用的，在成功旅游之后，進行點評也可以獲得相應的點評獎，在以后出游的線路上可以抵用。
如何購買旅游意外險
有部分產品贈送旅游意外險，您可以在預訂的時候仔細看價格包含的項目，若沒有含保險，建議您在出行的時候購買旅行意外保險。我們可以為您代買。
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